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阿里嚴管淘寶直播,施行的《內容創作者管理規則》有何看點?

http://www.4173281.live/ 2020/1/16 8:28:07 閱讀數:399

《化妝品財經在線》記者獲悉,為優化和提升淘寶直播平臺內容創作者和消費者的雙方體驗,阿里巴巴集團將從2020年1月1日起,正式實行《內容創作者管理規則》。

《內容創作者管理規則》(以下簡稱“《規則》”)在原《淘寶直播平臺管理規則》、《阿里創作平臺管理規則》基礎上合成,大的變化是對內容創作者(包括淘寶賣家、主播達人等)的違規分類和處罰分級,按影響程度分為ABC類違規。同時,加入消費者體驗指標,將直播關聯訂單商品的消費者反饋情況作為重要參考依據。

去年以來,淘寶新增開通直播的商家數量同比增長近3倍,依托淘寶直播平臺成長起來的電商主播孵化公司已逾600家,創下無數美妝品牌線上成交記錄。僅今年天貓雙11當日,淘寶直播帶動成交就接近200億。

面對如此龐大的一個新興行業,阿里巴巴直播體驗團隊從內容交易規范、直播間風險管理、消費者體驗升級等多維度優化升級,力求為消費者提供的體驗護航。

假冒商品從嚴處理

根據《規則》公布,違規行為分為推廣假冒商品行為(即“C類違規”)、嚴重違規行為(即“B類違規”)以及一般違規行為(即“A類違規”),三者獨立扣分、分別累計、分別執行。

一、推廣假冒商品行為,是指推廣假冒注冊商標商品或盜版商品的行為。

二、嚴重違規行為,是指推廣假冒商品行為外,其他嚴重破壞平臺運營秩序或涉嫌違反國家法律規定的行為。

三、一般違規行為,是指除推廣假冒商品行為和嚴重違規行為外的違規行為。

一般而言,創作者的違規扣分會在年底12月31日23時59分59秒清零。但創作者因推廣假冒商品扣分累計達24分及以上的,則該年不清零,以24分計入次年;次年新增推廣假冒商品扣分未達24分的,違規扣分于該年12月31日23時59分59秒清零,累計扣分達48分及以上的,清退創作者身份。

同時平臺會對推廣假冒商品實行“三振出局”制,即創作者每次推廣假冒商品的行為記為一振,若同一創作者推廣假冒商品累計達三振,將被清退創作者身份(通過信息層面判斷的違規行為3天內視為1次,記為一振)。

視情節嚴重程度,淘寶平臺還可采取限制內容展示、拉停直播、刪除違規內容、限制內容發布、清退創作者身份等措施。

今年以來,化妝品假冒偽劣案頻頻曝光,加上今年雙11期間的“李佳琦不粘鍋翻車”事件,假冒山寨商品的售賣、明星主播帶貨代言應該承擔的責任等問題,已經成為各類渠道贏得消費者信任需要首先解決的問題。

因假貨山寨產品眾多而屢屢遭人詬病的拼多多,積累了一定用戶基礎后,如今也在竭力扭轉平臺形象。這樣的形勢下,淘寶直播平臺此次公布史上嚴假冒商品處理規則,也是借新年之際對平臺內容進行一次規范。

帶貨交易“黑幕”大肅清

就在一周前,央視新聞剛剛調查曝光了社交電商平臺存在的“帶貨圈黑幕”現象,牽出一條已經積弊已久的“種草”灰色經濟產業鏈。(超鏈接:央視揭帶貨圈黑幕,美妝品牌何時能避“水軍”坑?)冥冥之中巧合的是,此次《規則》對淘寶平臺的虛假交易、數據造假行為,也進行了明確定義及處理細則公布。

《規則》定義,淘寶平臺的虛假交易行為是指:創作者通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則等不正當方式,獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、排位名次或成交金額等不當利益的行為。

違規類型劃分為:一般違規行為(A類)/嚴重違規行為(B類)。與之相應的違規扣分與違規處理措施包括:一、情節輕微,每次扣A6;二、情節一般,每次扣A12;三、情節嚴重,每次扣A48;四、情節特別嚴重,每次扣B48。

同時淘寶平臺視情節嚴重程度可采取限制內容展示、拉停直播、刪除違規內容、限制內容發布、清退創作者身份等措施。

來源:化妝品財經在線

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